Bí quyết chọn influencer đúng tệp khách hàng mục tiêu

Bí quyết chọn influencer đúng tệp khách hàng mục tiêu

Trong thị trường bão hòa thông điệp, nơi mỗi cú click đều có giá trị, việc chọn influencer đúng tệp khách hàng mục tiêu trở thành một chiến lược sống còn. Influencer không chỉ là gương mặt đại diện, mà còn là “người kể chuyện” giúp thương hiệu truyền tải thông điệp một cách chân thực và chạm tới cảm xúc. Vấn đề không phải là có hợp tác hay không, mà là hợp tác với ai, để mỗi khoản đầu tư mang lại tác động thực sự.

1. Vì sao chọn đúng Influencer quan trọng với thương hiệu?

Chọn đúng Influencer là bước đầu tiên để tạo nên một chiến dịch thành công. Trong kỷ nguyên số, khách hàng không còn bị thuyết phục bởi quảng cáo một chiều, mà họ tin tưởng những chia sẻ gần gũi, mang tính cá nhân. Một Influencer phù hợp sẽ giúp thương hiệu trở nên “người thật, việc thật”, tạo niềm tin vững chắc hơn bất kỳ TVC nào.

Hãy tưởng tượng một thương hiệu mỹ phẩm cao cấp chọn một Influencer chuyên review sản phẩm bình dân. Sự lệch pha này không chỉ làm giảm uy tín, mà còn khiến khách hàng hoài nghi về thông điệp. Ngược lại, khi chọn đúng người có phong cách sống, giá trị và cộng đồng trùng khớp với đối tượng mục tiêu, thương hiệu dễ dàng “ăn điểm” trong mắt khách hàng.

Không chỉ dừng lại ở việc tăng nhận diện, Influencer còn có khả năng dẫn dắt hành vi. Từ việc khơi gợi nhu cầu, tạo động lực mua sắm, đến xây dựng lòng trung thành — tất cả bắt đầu bằng việc chọn đúng người để đồng hành.

2. 3 nhóm Influencer phổ biến trên thị trường hiện nay

Trên thực tế, không phải Influencer nào cũng phù hợp với mọi chiến dịch. Thị trường hiện nay có thể phân thành 3 nhóm chính:

Mega-Influencer & KOL nổi tiếng

Đây là những gương mặt quen thuộc với công chúng, thường có hàng trăm nghìn đến hàng triệu người theo dõi. Ưu điểm của họ là độ phủ sóng mạnh mẽ, phù hợp cho các chiến dịch muốn đánh nhanh, tạo “big hit” truyền thông. Tuy nhiên, chi phí hợp tác cao và mức độ gắn kết với khán giả không phải lúc nào cũng sâu.

Micro-Influencer

Micro-Influencer (10.000 – 100.000 followers) là nhóm đang được nhiều thương hiệu săn đón. Dù không có lượng fan khổng lồ, họ lại có khả năng kết nối chặt chẽ với cộng đồng nhỏ nhưng chất lượng. Đặc biệt, tỷ lệ tương tác thường cao hơn gấp nhiều lần so với các ngôi sao lớn.

Nano-Influencer

Đây là nhóm có lượng theo dõi khiêm tốn (dưới 10.000), nhưng sức mạnh nằm ở sự chân thực. Người xem cảm nhận họ giống “bạn bè” hơn là người nổi tiếng. Những thương hiệu trong ngành F&B, thời trang local brand hay mỹ phẩm indie thường chọn Nano-Influencer để xây dựng sự tin cậy ban đầu.

Tìm hiểu thêm về xu hướng Nano-Influencer Marketing tại đây.

Để chọn được Influencer thực sự mang lại hiệu quả, thương hiệu không thể chỉ nhìn vào số lượng follower. Thay vào đó, cần đánh giá dựa trên những nguyên tắc cốt lõi nhằm đảm bảo tính phù hợp và tính bền vững của chiến dịch.

3. 5 nguyên tắc vàng khi lựa chọn Influencer phù hợp

Cụ thể, có 5 yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp nên cân nhắc:

• Độ phủ sóng (Reach): Thể hiện khả năng lan tỏa thông điệp đến cộng đồng, nhưng cần cân đối với mục tiêu thực tế của thương hiệu, tránh chạy theo số đông.
   
• Tính liên quan (Relevance): Nội dung mà Influencer chia sẻ có gắn liền với ngành hàng hoặc nhóm khách hàng mục tiêu hay không.
   
• Sức ảnh hưởng cảm xúc (Resonance): Khả năng tạo sự đồng cảm và kết nối cảm xúc với khán giả, từ đó thúc đẩy hành động.
   
• Lịch sử hoạt động (Record): Uy tín, kinh nghiệm và hồ sơ hợp tác trước đó – yếu tố phản ánh sự chuyên nghiệp của Influencer.
   
• Tính chân thực (Authenticity): Độ tự nhiên và trung thực trong cách truyền tải, bởi khán giả hiện đại rất nhạy cảm với nội dung gượng ép.

Khi áp dụng đồng thời những nguyên tắc này, thương hiệu không chỉ tìm được “đúng người” mà còn xây dựng được nền tảng hợp tác dài hạn, giúp tối ưu hiệu quả đầu tư cho mỗi chiến dịch marketing. 

4. Chiến lược Influencer Marketing hiệu quả cho từng mục tiêu

Nếu mục tiêu là tăng độ phủ, macro hoặc celebrity influencer sẽ giúp thương hiệu nhanh chóng xuất hiện trước hàng triệu người. Ngược lại, khi muốn kết nối sâu và tạo niềm tin, micro hoặc nano influencer lại là lựa chọn hiệu quả hơn nhờ sự gắn bó với cộng đồng nhỏ nhưng chất lượng. Với những chiến dịch hướng đến doanh số, KOC và các influencer có khả năng review, livestream bán hàng sẽ tạo tác động trực tiếp đến hành vi mua sắm.

Bên cạnh việc chọn đúng người, thương hiệu cũng cần chú ý đến ngân sách và cách triển khai. Đầu tư cho một vài gương mặt lớn có thể phù hợp với mục tiêu truyền thông ngắn hạn, nhưng nếu muốn bền vững, cần kết hợp nhiều nhóm influencer khác nhau để vừa lan tỏa rộng, vừa duy trì kết nối dài hạn.

Một điểm quan trọng khác là đồng sáng tạo nội dung. Influencer càng được tham gia vào quá trình lên ý tưởng, nội dung càng chân thực và gần gũi. Thay vì áp đặt kịch bản cứng nhắc, thương hiệu nên để họ kể câu chuyện bằng phong cách riêng, nhưng vẫn truyền tải đúng giá trị cốt lõi.

Cuối cùng, đo lường và tối ưu là bước không thể thiếu:

• KPI phổ biến: lượt tiếp cận, tương tác, traffic, tỷ lệ chuyển đổi.
   
• So sánh hiệu quả giữa các nhóm influencer để rút kinh nghiệm.
   
• Tinh chỉnh thông điệp, kênh truyền thông và tệp influencer cho các chiến dịch tiếp theo.

Một chiến lược được xây dựng bài bản sẽ giúp influencer marketing không chỉ là hoạt động quảng bá ngắn hạn, mà trở thành đòn bẩy dài hạn để xây dựng thương hiệu bền vững.

Theo dõi Do Agency để cập nhật những xu hướng Influencer Marketing mới nhất và giải pháp tối ưu cho thương hiệu.