Tốn tiền chạy ads Facebook nhưng không ra đơn? Cần xem lại 3 yếu tố này trong chiến dịch truyền thông

Chạy ads không ra đơn là tình trạng mà nhiều doanh nghiệp đang gặp phải khi triển khai quảng cáo trên Facebook. Dù đầu tư nhiều ngân sách, nhưng hiệu quả lại không như mong đợi, khách hàng ít mà chi phí quảng cáo ngày càng tăng. Vậy nguyên nhân do đâu và làm thế nào để tối ưu chiến dịch, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt mục tiêu? Hãy cùng Do Agency tìm hiểu ngay trong bài viết này!

1. Ads và organic marketing: Nên hiểu thế nào cho đúng?

Chạy ads là gì?

Chạy ads (Paid advertising) là hình thức quảng cáo trả phí giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Google, TikTok, Instagram. Cách tiếp cận này cho phép doanh nghiệp nhắm đúng đối tượng trong thời gian ngắn, tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và cuối cùng là gia tăng doanh số bán hàng.

Organic marketing là gì?

Organic marketing là phương pháp tiếp cận khách hàng không trả phí, giúp doanh nghiệp tạo lưu lượng truy cập vào các nền tảng bán hàng một cách tự nhiên. Chiến lược này thường được triển khai thông qua các công cụ miễn phí như SEO, phương tiện truyền thông xã hội, nội dung do người dùng tạo ra hay marketing truyền miệng.

2. Khi nào nên chạy Facebook ads, khi nào nên xây kênh organic?

Facebook hiện là một trong những nền tảng mạnh nhất cho cả Facebook ads và organic. Tuy nhiên, việc lựa chọn phương thức nào phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, ngân sách và thời gian.

Xây dựng kênh organic trên Facebook là chiến lược phù hợp khi doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững và xây dựng thương hiệu lâu dài. Ưu điểm nổi bật của Organic là miễn phí, mang lại giá trị lâu dài và giúp doanh nghiệp tạo được niềm tin cũng như sự trung thành từ khách hàng. Tuy nhiên, hiệu quả đến chậm và đòi hỏi sự kiên trì, duy trì đều đặn trong thời gian dài.

Trong khi đó, chạy Facebook ads là lựa chọn lý tưởng nếu doanh nghiệp cần kết quả nhanh chóng. Hình thức này phù hợp trong các trường hợp như ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới, hoặc triển khai chương trình khuyến mãi theo các dịp lễ. Ưu điểm lớn nhất của ads là mang lại kết quả ngay lập tức, dễ đo lường và giúp tăng nhanh lượng truy cập cũng như đơn hàng. Nhược điểm là khi ngừng chi tiền, hiệu quả gần như mất đi, đồng thời sự cạnh tranh cao khiến chi phí ngày càng tăng.

Như vậy, cả Facebook ads và organic đều có những ưu điểm và hạn chế riêng, phù hợp với từng mục tiêu và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Việc lựa chọn chiến lược phù hợp không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn tối ưu hóa chi phí và hiệu quả tiếp cận khách hàng.

3. 3 lý do khiến chạy ads Facebook “ngốn tiền” nhưng không ra đơn

Ngay cả khi đã nắm rõ thời điểm sử dụng ads hay organic, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp tình trạng chạy ads không ra đơn và nguyên nhân thường nằm ở một số yếu tố quan trọng trong cách triển khai chiến dịch. Hãy cùng tìm hiểu 3 lý do chính khiến chạy ads Facebook “ngốn tiền” nhưng không ra đơn dưới đây.

Xác định target audience chưa phù hợp

Một sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp SME khi chạy quảng cáo là cho rằng chỉ cần xác định đúng độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý là đủ để đạt hiệu quả. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, việc chỉ “target đúng đối tượng” mà không nắm bắt nhu cầu thực sự sẽ khiến chiến dịch thất bại ngay từ đầu.

Dấu hiệu nhận biết target sai có thể bao gồm: quảng cáo có nhiều lượt click nhưng không tạo đơn hàng, chi phí CPC cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, hoặc hiển thị nhiều nhưng không có tương tác chất lượng.

Nguyên nhân chính dẫn đến target sai:

• Target quá rộng: Quảng cáo tiếp cận nhiều người không có nhu cầu, làm tăng chi phí nhưng giảm hiệu quả.
• Bỏ quên khách hàng cũ: Doanh nghiệp chỉ tập trung vào khách mới mà quên nhóm khách đã từng quan tâm hoặc mua hàng.
• Thiếu nghiên cứu hành vi mua hàng: Chỉ dựa vào nhân khẩu học mà bỏ qua insight khách hàng.

Hình thức chạy ads chưa phù hợp

Một yếu tố then chốt khác khiến chạy ads không ra đơn là việc lựa chọn hình thức quảng cáo chưa tương thích với mục tiêu kinh doanh và hành vi khách hàng. Nhiều doanh nghiệp vẫn áp dụng một loại ads duy nhất cho tất cả các chiến dịch. Việc này làm quá trình quảng cáo bán hàng trở nên kém hiệu quả và khiến chiến dịch thất bại.

Facebook ads cung cấp nhiều mục tiêu quảng cáo khác nhau để đáp ứng từng nhu cầu cụ thể: tăng tương tác, thu thập thông tin khách hàng, tin nhắn, hay chuyển đổi. Việc xác định sai mục tiêu dẫn đến tình trạng quảng cáo thu hút nhiều lượt thích, bình luận hoặc chia sẻ, nhưng không tạo ra đơn hàng thực tế. Do đó, trước khi triển khai, doanh nghiệp cần xác định rõ mục đích chính của chiến dịch để lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp. Từ đó giúp Facebook tối ưu phân phối và mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn.

Ads không ra đơn vì content chưa đủ thuyết phục

Một nguyên nhân phổ biến khác khiến chiến dịch Facebook ads không đạt hiệu quả chuyển đổi là vì nội dung quảng cáo chưa đủ sức thuyết phục. Dù quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng, nếu thông điệp, hình ảnh hay tiêu đề không đủ nổi bật, không chạm đến insights, người xem sẽ nhanh chóng lướt qua mà không thực hiện hành động. Sự thiếu hấp dẫn trong content dẫn đến tỷ lệ click thấp và giảm khả năng tương tác.

4. Từ lỗ thành lãi: Giải pháp cải thiện chạy ads không ra đơn

Để biến chiến dịch Facebook ads từ tốn kém thành hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào ba yếu tố then chốt:

Target thông minh – Chìa khóa tiết kiệm ngân sách và tăng chuyển đổi

Để khắc phục tình trạng target sai, doanh nghiệp cần thay đổi tư duy khi xây dựng chiến dịch quảng cáo, tập trung hơn vào nhu cầu và hành vi thực sự của khách hàng thay vì chỉ dừng lại ở nhân khẩu học. Một số giải pháp cụ thể bao gồm:

Khoanh vùng khách hàng chi tiết hơn: Xác định rõ nhu cầu, sở thích, hành vi để tiếp cận đúng người – đúng thời điểm, giúp quảng cáo vừa tiết kiệm chi phí vừa nâng cao hiệu quả.Tận dụng khách hàng cũ: Dùng Custom Audience để remarketing, đồng thời khai thác Lookalike Audience để mở rộng nhóm khách hàng tương tự, tăng khả năng chuyển đổi.Nghiên cứu hành vi mua hàng: Ứng dụng công cụ phân tích như Audience Insights để nắm bắt chính xác insight khách hàng, từ đó xây dựng thông điệp phù hợp và đúng nhu cầu.

Bằng cách áp dụng các giải pháp trên, doanh nghiệp không chỉ hạn chế lãng phí ngân sách quảng cáo mà còn tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi, tạo ra giá trị bền vững trong chiến lược marketing.

Content - Linh hồn của mọi chiến dịch quảng cáo

Khách hàng chỉ dành vài giây để lướt qua quảng cáo. Vì vậy, tiêu đề quảng cáo và thông điệp chính phải ngay lập tức gây ấn tượng và truyền tải giá trị sản phẩm. Content hiệu quả không chỉ liệt kê tính năng sản phẩm mà còn giải quyết vấn đề và nhu cầu thực sự của khách hàng. Việc hiểu rõ nỗi đau của khách hàng giúp doanh nghiệp tạo nội dung phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ click, inbox và cuối cùng là chuyển đổi thành đơn hàng.

Content hiệu quả không chỉ dừng lại ở chữ viết. Hình ảnh bắt mắt, video ngắn, infographic cũng giúp truyền tải thông tin nhanh, dễ nhớ và tạo trải nghiệm trực quan và thúc đẩy hành động mua hàng.

Mỗi quảng cáo cũng cần có CTA rõ ràng. CTA là yếu tố quyết định để chuyển khách hàng từ quan tâm sang hành động thực tế. Một chiến dịch dù target chuẩn nhưng CTA mờ nhạt cũng sẽ khiến chạy ads không ra đơn.

Thay Đổi Hình Thức Chạy ads - Bước cuối để “khóa đơn” thành công

Việc lựa chọn đúng loại quảng cáo Facebook đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả chiến dịch truyền thông. Mỗi hình thức quảng cáo sẽ phù hợp với từng loại sản phẩm và hành vi khách hàng khác nhau. Nếu sản phẩm giá thấp, mục tiêu “tin nhắn” có thể hiệu quả hơn để thúc đẩy hành động mua trực tiếp. Ngược lại, với sản phẩm giá trị cao, hình thức “chuyển đổi” hoặc “điền form” sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tư vấn và chốt đơn hơn.

Đối với các sản phẩm giá thấp, khách hàng thường đưa ra quyết định nhanh chóng, không cần nhiều tư vấn. Messenger ads cho phép người dùng nhắn tin trực tiếp để hỏi thông tin, nhận hình ảnh sản phẩm và chốt đơn ngay trong cuộc trò chuyện. Ví dụ, một shop phụ kiện điện thoại có thể chạy ads: “Nhắn tin ngay để nhận ưu đãi 30% cho ốp lưng iPhone!”. Khi khách hàng nhắn tin, nhân viên có thể gửi hình ảnh và báo giá, giúp chốt đơn nhanh chóng.

Với các sản phẩm hoặc dịch vụ đòi hỏi sự tư vấn như bất động sản hay các khóa học, Conversion ads là lựa chọn lý tưởng. Hình thức này giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng thông qua form đăng ký để đội ngũ sales tư vấn chi tiết. Một trung tâm tiếng Anh triển khai chạy ads “Nhận tư vấn miễn phí lộ trình học tiếng Anh cho người đi làm – Điền thông tin ngay để nhận ưu đãi 20% học phí”.

Chạy ads không ra đơn hoàn toàn có thể khắc phục nếu doanh nghiệp tập trung vào ba yếu tố cốt lõi: tối ưu target, xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn và lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp. Khi chiến dịch được triển khai đúng cách, ngân sách sẽ được sử dụng hiệu quả hơn, tỷ lệ chuyển đổi tăng cao và doanh thu được cải thiện rõ rệt.

Nếu bạn đang “tốn tiền chạy ads nhưng không ra đơn”, hãy để Do Agency đồng hành cùng bạn. Với đội ngũ kinh nghiệm trong lĩnh vực chạy ads, Do Agency đã triển khai thành công cho nhiều ngành hàng khác nhau, từ thời trang, mỹ phẩm đến giáo dục hay F&B. Liên hệ ngay với Do Agency – Agency Đà Nẵng uy tín, để biến ngân sách quảng cáo của bạn thành lợi nhuận thực sự!