TikTok Shop không chỉ để bán hàng: Bài học xây dựng thương hiệu từ nền tảng video ngắn

Ngày nay, TikTok đã không còn là “mảnh đất” chỉ dành cho giải trí. Với sự ra đời của  nền tảng này, đang định hình lại cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu. Không chỉ là nơi bán hàng, TikTok Shop còn là kênh chiến lược để tối ưu nhận diện, tạo trải nghiệm tương tác và dẫn dắt xu hướng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn biết được lợi ích của việc xây dựng thương hiệu thông qua nền tảng TikTok Shop và cách xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.

1. TikTok Shop: từ nền tảng giải trí đến sàn thương mại điện tử 

Đến cuối năm 2022, TikTok có hơn 1,6 tỷ người dùng và được biết đến như một nền tảng nội dung giải trí hàng đầu thế giới. TikTok khởi đầu như một nền tảng chia sẻ video ngắn mang tính giải trí, nhưng nhờ khả năng cá nhân hóa nội dung và xu hướng lan tỏa nhanh chóng, TikTok đã trở thành một trong những kênh truyền thông mạnh nhất hiện nay.

Sự xuất hiện của TikTok Shop là bước chuyển quan trọng, biến TikTok thành một sàn thương mại điện tử tích hợp trong nền tảng giải trí. Người dùng vừa xem video vừa có thể mua sản phẩm chỉ với vài thao tác, tạo nên trải nghiệm mua sắm “tức thì” và thú vị. Khả năng thích ứng này đã giúp TikTok trở thành nền tảng để ba đối tượng – thương hiệu, người dùng và người sáng tạo nội dung – kết hợp ăn ý với nhau. Bằng chứng là hashtag #TikTokMadeMeBuyIt (gồm các video người dùng chia sẻ sản phẩm họ mua nhờ xem TikTok) đạt 61,6 tỷ lượt xem và vẫn tiếp tục tăng.

Với hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu, TikTok Shop mở ra cơ hội cho doanh nghiệp không chỉ tiếp cận khách hàng mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với những nội dung sáng tạo, gần gũi.

2. Lợi ích nổi bật khi thương hiệu tận dụng TikTok Shop

TikTok Shop không chỉ dừng lại ở một nền tảng bán hàng thông thường. Ngoài việc đem lại doanh thu cho doanh nghiệp, nền tảng này còn kết nối khách hàng với công ty thông qua những nội dung sáng tạo mà doanh nghiệp đăng tải. Và TikTok Shop còn nhiều lợi ích hơn thế để doanh nghiệp có thể ưu tiên lựa chọn cho chiến lược của doanh nghiệp.

Một trong những lợi ích lớn nhất là tăng độ phủ tự nhiên nhờ thuật toán đề xuất. Không giống các nền tảng truyền thống, TikTok ưu tiên nội dung hấp dẫn hơn là số lượng người theo dõi. Điều này đồng nghĩa với việc một thương hiệu mới vẫn có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng nếu đầu tư vào nội dung sáng tạo và phù hợp với xu hướng.

Bên cạnh đó, TikTok Shop rút ngắn đáng kể hành trình mua sắm của khách hàng. Người dùng có thể xem video, yêu thích sản phẩm và thực hiện thanh toán ngay trên cùng một nền tảng mà không cần chuyển đổi sang các kênh khác. Điều này giúp giảm thiểu tỷ lệ bỏ giỏ hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch, tiện lợi cho người dùng.

Cuối cùng là tối ưu chi phí marketing. Thay vì chỉ phụ thuộc vào mỗi quảng cáo trả phí, doanh nghiệp có thể tận dụng trào lưu, kết hợp với influencer marketing để lan tỏa sản phẩm một cách tự nhiên. Phương thức này không chỉ giúp tối ưu ngân sách mà còn gia tăng sự tin tưởng của người tiêu dùng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

3. Bài học xây dựng thương hiệu từ TikTok Shop

TikTok Shop không chỉ là kênh bán hàng, mà còn là “điểm chạm” chiến lược để thương hiệu khắc sâu hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Đặc thù của nền tảng này yêu cầu doanh nghiệp không chỉ đăng sản phẩm, mà phải tạo ra những trải nghiệm với nội dung nội dung độc đáo và khác biệt. Các thương hiệu thành công trên nền tảng này đều có điểm chung: họ không chỉ bán sản phẩm, họ kể câu chuyện và tạo kết nối cảm xúc.

Đặt khách hàng làm trung tâm trong chiến lược nội dung

Người dùng TikTok không tìm kiếm quảng cáo, họ tìm kiếm sự kết nối, cảm giác giải trí và tính chân thực trong từng video. Điều này yêu cầu thương hiệu phải thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Nội dung không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm mà phải giải quyết nỗi lo của khách hàng, mang lại giá trị thực tiễn hoặc tạo cảm hứng tích cực cho người dùng. 

Khi thương hiệu làm được điều này, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người dùng sẽ bền chặt hơn, từ đó chuyển đổi doanh số trở nên tự nhiên thay vì gượng ép. Ví dụ: Cocoon Vietnam - thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, đã thành công khi biến nội dung sản phẩm thành các video chia sẻ kiến thức làm đẹp và lối sống xanh, thu hút hơn 300.000 người theo dõi chỉ trong 6 tháng.

Kể câu chuyện thương hiệu

TikTok là “sân chơi” của video ngắn, đồng nghĩa với việc thương hiệu phải tinh gọn thông điệp nhưng vẫn đảm bảo về mặt nội dung và cảm xúc. Thay vì giới thiệu sản phẩm theo cách truyền thống, hãy biến nó thành một phần trong câu chuyện đời sống thực tế. Một video TikTok thành công thường mở đầu hấp dẫn hay còn gọi là phần hook, nội dung dễ đồng cảm và kết thúc khéo léo dẫn về giá trị thương hiệu.

Điều quan trọng của một video kể chuyện là duy trì tính liền mạch trong cách kể chuyện. Dù nội dung là review, hướng dẫn hay giải trí, thông điệp về thương hiệu phải xuyên suốt, giúp người xem không chỉ nhớ sản phẩm mà còn hiểu phong cách sống mà thương hiệu đại diện muốn hướng đến. Đây chính là cách để video ngắn không chỉ tạo tương tác mà còn định hình hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Tận dụng Influencer và KOC để củng cố niềm tin

KOL mang lại độ phủ và tạo hình ảnh chuyên nghiệp với những chia sẻ mang tính chuyên môn, trong khi KOC sẻ trải nghiệm sản phẩm và tạo ra những video chia sẻ có tính gần gũi và trải nghiệm thực tế. Khi kết hợp khéo léo hai nhóm này trong chiến dịch TikTok Shop, thương hiệu vừa đạt độ nhận diện rộng, vừa củng cố được niềm tin nơi khách hàng. 

Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, nơi niềm tin quyết định hành vi mua nhanh hơn bất kỳ yếu tố nào khác. Ví dụ: Các chiến dịch Mega Sale trên TikTok Shop thường có sự tham gia của hàng trăm KOC livestream, tạo ra doanh thu hàng chục tỷ chỉ trong vài giờ.

Bắt trend nhưng giữ bản sắc thương hiệu

TikTok là nơi xu hướng được cập nhật và thay đổi liên tục. Việc tham gia hay đu trend hiện hành nổi trội giúp thương hiệu tăng khả năng hiển thị và tiếp cận người dùng mới. Tuy nhiên, “chạy theo trend” có thể khiến thương hiệu đánh mất bản sắc và làm loãng định vị thương hiệu được đặt ra từ đầu.

Chiến lược thông minh cho doanh nghiệp là chọn lọc những trend phù hợp với hình ảnh và giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn theo đuổi, sau đó biến tấu lại nội dung để vừa nắm bắt sự mới mẻ, vừa giữ được giọng điệu riêng. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và kỷ luật thương hiệu, bởi chỉ cần một chiến dịch đi sai định hướng, mọi nỗ lực xây dựng thương hiệu trước đó có thể bị ảnh hưởng.

4. Giải pháp xây kênh - vận hành sàn toàn diện từ Do Agency - Đối tác TikTok Shop.

Là đối tác chính thức của TikTok Shop, Do Agency cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng từ nền tảng này.  Do Agency hỗ trợ xây dựng chiến lược nội dung và sản xuất video sáng tạo, đảm bảo thương hiệu không chỉ bắt trend mà còn duy trì phong cách nhất quán.

Thiết kế, tối ưu gian hàng – tăng thứ hạng hiển thị

Một gian hàng được tối ưu tốt không chỉ giúp tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến cơ hội xuất hiện trên trang đề xuất, thanh tìm kiếm và Shop Tab. Do Agency đảm bảo giao diện gian hàng đồng bộ với thiết kế hình ảnh bắt mắt và bố cục khoa học sẽ giúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn. Bên cạnh đó, việc tối ưu SEO cho sản phẩm và mô tả chi tiết giúp nâng cao khả năng tìm kiếm tự nhiên, mang lại nhiều lượt tiếp cận hơn.

Kiểm tra, xử lý vi phạm nhanh chóng

Trong quá trình kinh doanh, việc phát sinh vi phạm hoặc cảnh báo là điều khó tránh. Do Agency xây dựng cơ chế giám sát chặt chẽ để phát hiện và xử lý vi phạm ngay từ sớm. Khi sự cố xảy ra, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ kháng cáo, khôi phục tài khoản nhanh chóng nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng không bị gián đoạn, giảm thiểu rủi ro doanh thu.

Phát triển chiến lược bán hàng đa kênh

Để tăng trưởng mạnh mẽ, doanh nghiệp cần khai thác nhiều kênh bán hàng kết hợp. Do Agency giúp bạn triển khai livestream bán hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ sự tương tác trực tiếp với khách hàng, đồng thời tối ưu chiến dịch quảng cáo để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, Do còn kết hợp tiếp thị liên kết (Affiliate) để tận dụng sức mạnh cộng đồng Creator, giúp sản phẩm lan tỏa nhanh chóng và hiệu quả. Việc kết hợp các kênh này một cách linh hoạt sẽ giúp thương hiệu tối ưu doanh số và tăng trưởng bền vững.

Cập nhật chính sách & tận dụng ưu đãi 

TikTok Shop liên tục cập nhật chính sách và tung ra các chương trình hỗ trợ nhà bán hàng. Do Agency sẽ giúp bạn theo dõi, cập nhật và tận dụng kịp thời các ưu đãi như miễn phí vận chuyển, voucher hoặc chiến dịch khuyến mãi lớn, giúp giảm chi phí vận hành và tăng doanh số trong các mùa cao điểm. Đây là cách tối ưu chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng.

Với dịch vụ toàn diện, Do Agency không chỉ giúp thương hiệu bán hàng trên TikTok mà còn biến nền tảng này thành công cụ chiến lược để xây dựng hình ảnh, tối ưu vận hành và tăng trưởng doanh số bền vững. Đồng hành cùng đối tác chính thức TikTok Shop - Do Agency sẽ là lợi thế lớn để doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên video ngắn và thương mại xã hội.

TikTok Shop đang mở ra một kỷ nguyên mới cho thương mại điện tử, nơi xây dựng thương hiệu và tăng trưởng doanh thu song song với nhau. Liên hệ ngay Do Agency – đối tác chính thức TikTok Shop – để bắt đầu hành trình chinh phục người dùng TikTok hôm nay!