Cập nhật các chính sách TikTok Shop mới nhất tháng 5/2026

Chính sách TikTok Shop tháng 5/2026 có nhiều cập nhật quan trọng nhằm tăng tính minh bạch và kiểm soát rủi ro. Nổi bật gồm xác minh TikTok Shop, điều chỉnh chu kỳ quyết toán TikTok Shop và siết chặt chính sách thương hiệu TikTok Shop. Đồng thời, gian lận thương hiệu TikTok Shop và hệ thống AHR TikTok Shop cũng được cập nhật. Người bán cần nắm rõ để tránh vi phạm và tối ưu vận hành.

1. Chính sách xác minh lại tài khoản đối với người bán có rủi ro cao

TikTok Shop có thể yêu cầu người bán thực hiện xác minh TikTok Shop lại tài khoản khi hệ thống phát hiện rủi ro. Rủi ro có thể đến từ việc đánh giá tiêu cực tăng đột biến hoặc vi phạm chính sách cửa hàng và sản phẩm. Đây là một phần quan trọng trong chính sách TikTok Shop nhằm đảm bảo an toàn hệ thống.

Người bán cần cung cấp thông tin xác minh theo từng loại tài khoản. Đối với cá nhân, bao gồm CCCD hoặc CMND, kèm thông tin cá nhân và xác thực khuôn mặt. Đối với doanh nghiệp, cần giấy phép đăng ký kinh doanh cùng thông tin pháp lý liên quan. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh thêm chủ sở hữu hưởng lợi (UBO). Quy trình này chỉ được thực hiện bởi tài khoản chủ sở hữu chính.

Khi được yêu cầu, người bán cần thực hiện xác minh tại Trung tâm Nhà bán hàng theo hướng dẫn của TikTok Shop. Sau khi hoàn tất và được phê duyệt, tài khoản có thể được khôi phục trạng thái hoạt động. Nếu xác minh không thành công, người bán có thể thực hiện lại theo quy định của nền tảng.

2. Chính sách chu kỳ quyết toán thanh toán mới (áp dụng từ 09/06/2026)

Từ ngày 09/06/2026, TikTok Shop cập nhật chu kỳ quyết toán mới, chuyển từ hệ thống 3 cấp lên 4 cấp nhằm phân loại nhà bán hàng rõ hơn theo hiệu suất vận hành và mức độ tuân thủ chính sách.

Chính sách mới giúp các shop hoạt động ổn định có cơ hội nhận thanh toán nhanh hơn, trong khi những shop mới, chưa ổn định hoặc có rủi ro sẽ cần thời gian kiểm soát dài hơn. Điều này tạo động lực để nhà bán hàng tối ưu vận hành, duy trì uy tín và tuân thủ chính sách nền tảng.

3. Nhà bán hàng Mall: Bảo vệ chỉ số vận hành với công cụ xử lý đơn hàng nâng cao (OHC Premium)

TikTok Shop sẽ mở rộng tính năng OHC Premium (Công cụ Năng lực Xử lý Đơn hàng) dành cho nhà bán hàng Mall từ ngày 08/06/2026. Đây cũng là một cập nhật quan trọng trong hệ thống Chính sách TikTok Shop dành cho nhà bán Mall. Công cụ này giúp người bán nhận thêm đơn vượt quá năng lực xử lý thông thường, đồng thời tự động gia hạn thêm 2 ngày làm việc cho các đơn phát sinh. Điều này nhằm hỗ trợ xử lý đơn linh hoạt hơn và bảo vệ các chỉ số vận hành quan trọng như tỷ lệ giao hàng trễ, giao hàng nhanh, giao hàng 24H và tỷ lệ hủy đơn tự động. Tất cả nhà bán Mall đều đủ điều kiện sử dụng và cần kích hoạt OHC Premium để tối ưu khả năng xử lý đơn hàng trong giai đoạn cao điểm. Tìm hiểu cách thiết lập công cụ.

4. Chính sách siết chặt thương hiệu bị hạn chế bán

Chính sách thương hiệu TikTok Shop mới siết chặt các thương hiệu có tỷ lệ phản hồi tiêu cực cao từ khách hàng, áp dụng từ ngày 22/05/2026. Đây là một phần quan trọng trong hệ thống vận hành TikTok Shop, nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm trong hoạt động bán hàng TikTok Shop trên nền tảng. Các phản hồi tiêu cực được tính dựa trên đánh giá 1–2 sao, lý do trả hàng hoàn tiền và khiếu nại từ khách hàng. Những thương hiệu có hiệu suất thấp sẽ bị gỡ khỏi nền tảng nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Bạn có thể xem danh sách chi tiết các thương hiệu bị đánh giá tiêu cực cao và không được hỗ trợ tại đây.

Nếu người bán tiếp tục đăng sản phẩm thuộc các thương hiệu này, sản phẩm có thể bị gỡ bỏ hoặc dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm trọng hơn đối với tài khoản. Người bán cần chủ động rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm vi phạm để đảm bảo tuân thủ chính sách.

5. Chính sách chống gian lận và lách luật thương hiệu

TikTok Shop cập nhật mạnh chính sách gian lận thương hiệu TikTok Shop nhằm tăng cường bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, áp dụng từ ngày 28/05/2026. Theo đó, hành vi gian lận thương hiệu được mở rộng, bao gồm việc cố tình viết sai chính tả tên thương hiệu hoặc chèn ký tự, số, khoảng cách để né tránh hệ thống phát hiện, ví dụ như “Nik3”, “N!ke” hoặc “N i k e” thay cho tên thương hiệu gốc. Các hành vi này được áp dụng cho toàn bộ nội dung trên nền tảng, bao gồm sản phẩm, video ngắn và livestream. Đây là phần siết chặt mạnh trong Chính sách TikTok Shop về bảo vệ thương hiệu.

Những nội dung có dấu hiệu che giấu hoặc biến đổi tên thương hiệu có thể bị gỡ bỏ và dẫn đến các biện pháp xử lý đối với tài khoản. Người bán cần rà soát lại toàn bộ nội dung để đảm bảo tuân thủ chính xác tên thương hiệu theo quy định của TikTok Shop.

6. Hệ thống Điểm tình trạng tài khoản TikTok Shop mới

AHR TikTok Shop là hệ thống đánh giá mức độ tuân thủ chính sách, với thang điểm từ 0 đến 1.000 và được tính dựa trên hoạt động trong 90 ngày gần nhất. Hoàn thành đơn hàng sẽ giúp tích lũy điểm, trong khi vi phạm chính sách sẽ làm giảm điểm.

Từ 12/5/2026, người bán có thể xem trước AHR. Hệ thống này sẽ thay thế hoàn toàn Điểm vi phạm vào tháng 7/2026. Trong giai đoạn xem trước, điểm AHR chỉ mang tính tham khảo, nhưng đây sẽ là chỉ số chính để đánh giá sức khỏe tài khoản và mức độ tuân thủ trong thời gian tới.

7. [Từ 28/05/2026] Thêm chỉ số mới về tỷ lệ gửi hàng muộn cho đơn hỏa tốc và đơn trong ngày

TikTok Shop sẽ áp dụng hai chỉ số mới từ ngày 28/05/2026 gồm: tỷ lệ gửi hàng muộn cho đơn hỏa tốc và đơn trong ngày. Đây là thay đổi quan trọng trong hệ thống vận hành TikTok Shop, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng TikTok Shop của người bán trên nền tảng. Hai chỉ số này được tính độc lập với LDR giao hàng tiêu chuẩn (tỷ lệ đơn hàng giao trễ so với thời gian cam kết) và dựa trên hiệu suất trong chu kỳ 7 ngày. Người bán cần đảm bảo tỷ lệ gửi hàng muộn dưới 5% để tránh bị hạn chế dịch vụ, trong đó chỉ áp dụng xử lý khi có hơn 5 đơn hàng đủ điều kiện trong kỳ đánh giá. Để tuân thủ chính sách, người bán cần theo dõi chỉ số trong Trung tâm Nhà bán hàng, ưu tiên xử lý nhanh đơn Hỏa tốc và đơn Trong ngày, đồng thời thiết lập chính xác thời gian làm việc để tránh vi phạm. Tìm hiểu thêm về các chỉ số LDR mới tại đây.

8. [Có hiệu lực ngay lập tức] Cập nhật chính sách mồi giá - đổi giá

Chính sách TikTok Shop đã cập nhật hướng dẫn về hành vi Mồi giá – đổi giá (Bait-and-Switch) nhằm tăng cường bảo vệ người mua và đảm bảo tính minh bạch trong các chương trình khuyến mãi. Theo đó, Nhà sáng tạo phải đảm bảo mọi thông tin về flash sale, voucher và ưu đãi là chính xác, rõ ràng và không gây hiểu nhầm. Các hành vi bị cấm gồm:

• Flash Sale LIVE nhưng không dùng công cụ Flash Sale chính thức
• Thông tin voucher sai lệch, không tồn tại hoặc gây hiểu nhầm về điều kiện áp dụng
• Giả mạo lý do giảm giá như “lỗi hệ thống”, “nhầm giá”
• Cung cấp thông tin sai về COD hoặc miễn phí vận chuyển

Những vi phạm này có thể dẫn đến việc xử lý tài khoản, đặc biệt trong trường hợp tái phạm hoặc vi phạm nghiêm trọng. Người bán và nhà sáng tạo cần đảm bảo tất cả thông tin khuyến mãi, voucher và giá bán đều chính xác, minh bạch và tuân thủ đúng công cụ chính thức của TikTok Shop

Các cập nhật trong Chính sách TikTok Shop tháng 5/2026 cho thấy nền tảng đang ngày càng siết chặt hơn ở nhiều khía cạnh như xác minh tài khoản, thương hiệu, chống gian lận và hiệu suất vận hành. Vì vậy, người bán không chỉ cần tập trung bán hàng mà còn cần vận hành đúng quy định để duy trì tài khoản ổn định và hạn chế rủi ro. Trong bối cảnh các chính sách thương hiệu ngày càng được kiểm soát chặt hơn, việc có một đơn vị đồng hành am hiểu nền tảng sẽ giúp người bán yên tâm hơn trong quá trình vận hành và phát triển gian hàng.

Do Agency – đối tác chính thức của TikTok Shop sẽ đồng hành cùng nhà bán hàng trong việc tối ưu vận hành, xử lý chính sách, xây dựng gian hàng và hỗ trợ tăng trưởng bền vững theo từng giai đoạn. Nếu bạn đang muốn vận hành TikTok Shop hiệu quả và an toàn hơn, liên hệ Do Agency để được hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của mình.