5 xu hướng xây dựng thương hiệu nổi bật năm 2025

Năm 2025 chứng kiến sự thay đổi sâu sắc trong cách thương hiệu kết nối với khách hàng. Khi người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với thông điệp quảng cáo, các chiến lược marketing truyền thống không còn đủ sức cạnh tranh. Để tạo dấu ấn, thương hiệu phải khai thác sức mạnh cộng đồng, công nghệ AI, trải nghiệm khách hàng, trách nhiệm xã hội và nội dung đa kênh. Bài viết dưới đây sẽ phân tích 5 xu hướng xây dựng thương hiệu nổi bật, hứa hẹn định hình lại thị trường trong năm tới.

1. Cá nhân hóa dựa trên AI trở thành chuẩn mực

Theo McKinsey (2024), 71% người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và 76% cảm thấy thất vọng nếu thương hiệu không đáp ứng được. Trong năm 2025, AI đóng vai trò trung tâm khi cho phép doanh nghiệp phân tích hành vi theo thời gian thực và gợi ý sản phẩm phù hợp từng cá nhân.

Ví dụ, Amazon đã thử nghiệm tính năng “AI Shopping Assistant” cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với AI để tìm kiếm sản phẩm phù hợp. Tại Việt Nam, các nền tảng thương mại điện tử như Tiki và Lazada đang triển khai AI recommendation để gợi ý giỏ hàng tối ưu, giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

2. Thương hiệu bền vững gắn với trách nhiệm xã hội

Người tiêu dùng thế hệ trẻ ngày càng ưu tiên thương hiệu gắn với giá trị bền vững. Báo cáo từ Deloitte (2024) cho thấy, 57% Gen Z sẵn sàng trả thêm chi phí cho sản phẩm thân thiện môi trường.

Trong ngành FMCG, Unilever khẳng định 50% doanh thu đến từ các nhãn hàng phát triển theo định hướng bền vững. Ở Việt Nam, PNJ đã ra mắt bộ sưu tập trang sức tái chế từ bạc thừa trong quá trình sản xuất, tạo tiếng vang lớn trong dịp cuối năm 2024. Xu hướng này biến “sống xanh” thành một phần không thể thiếu trong chiến lược xây dựng thương hiệu 2025.

3. Social Commerce bùng nổ trên đa nền tảng

Theo Insider Intelligence (2024), giá trị giao dịch toàn cầu từ social commerce dự kiến đạt hơn 1.200 tỷ USD vào năm 2025, tăng gấp đôi so với 2022. Điểm mạnh nằm ở trải nghiệm “xem – tương tác – mua ngay” liền mạch.

Tại Việt Nam, TikTok Shop và Facebook Marketplace là hai kênh phát triển nhanh chóng. Báo cáo từ Metric (2024) cho thấy, trong mùa sale 9.9, doanh số TikTok Shop tăng hơn 150% so với cùng kỳ năm trước. Các thương hiệu thời trang, F&B tận dụng livestream kết hợp KOC review để chốt đơn nhanh và xây dựng niềm tin cộng đồng. Đây được xem là “vũ khí mới” trong chiến lược thương hiệu năm 2025.

4. Xây dựng cộng đồng thương hiệu làm trung tâm

Không chỉ bán sản phẩm, thương hiệu thành công năm 2025 còn tạo ra cộng đồng để khách hàng gắn bó lâu dài. Theo NielsenIQ (2024), 83% người tiêu dùng cho biết họ trung thành hơn với thương hiệu mang lại giá trị cộng đồng.

Ví dụ, Nike Run Club đã phát triển từ một ứng dụng theo dõi chạy bộ thành cộng đồng toàn cầu, nơi người dùng chia sẻ thành tích và tham gia thử thách. Tại Việt Nam, Highlands Coffee duy trì các câu lạc bộ “Highlands Lovers”, nơi khách hàng chia sẻ trải nghiệm check-in, góp phần lan tỏa giá trị thương hiệu một cách tự nhiên.

5. Tích hợp trải nghiệm đa kênh (Omnichannel Experience)

Khách hàng hiện diện trên nhiều nền tảng, vì vậy thương hiệu cần kết nối liền mạch từ online đến offline. Theo Gartner (2024), 73% người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm đồng nhất dù họ mua hàng trên ứng dụng, website hay cửa hàng trực tiếp.

Một ví dụ điển hình là Starbucks với ứng dụng “Starbucks Rewards”, cho phép tích điểm, đặt món online và nhận tại cửa hàng. Ở Việt Nam, Phúc Long đang đẩy mạnh app loyalty, đồng bộ trải nghiệm từ mua trực tuyến trên app cho đến check-in tại cửa hàng. Đây là chìa khóa giúp thương hiệu duy trì sự gắn kết và tăng giá trị vòng đời khách hàng.

Năm 2025 mở ra một kỷ nguyên mới trong xây dựng thương hiệu, khi công nghệ và giá trị xã hội trở thành hai động lực chính. Doanh nghiệp biết nắm bắt xu hướng – từ cá nhân hóa bằng AI, phát triển bền vững, đến cộng đồng và omnichannel – sẽ có lợi thế vượt trội trên thị trường.

Liên hệ Do Agency để được tư vấn chiến lược xây dựng thương hiệu 2025 toàn diện và bứt phá.